东方财富证券:为疫情防控和经济社会发展贡献金融力量

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  记者从东方财富证券获悉,面对近期新一轮新冠肺炎疫情,东方财富证券聚焦“精准防控、科技赋能、客户第一、温情关怀、责任担当”五个方面,为疫情防控和经济社会发展贡献金融力量。

  据东方财富证券介绍,在本轮疫情蔓延初期,公司迅速响应,积极部署,启动疫情防控预案。3月5日,公司成立应急保障工作小组,加强疫情防控管理,统筹开展各项应对工作,公司疫情防控保障及各项工作有序开展。自3月5日起,公司即开始倡议远程办公,安排必须现场办公的人员到岗,保障交易、运营、技术条线正常运行,现场出勤人员实行弹性工作制,采取错岗上班、分时到岗、轮流到岗等方式,要求员工上下班做好公司与住所的两点一线闭环管理;为核心重要岗位人员在公司大楼安排住宿,解决员工的后顾之忧;非必须现场办公岗位实行居家远程办公,保证联系畅通,保持高效沟通,按时完成各项工作,同时非现场人员做好现场人员的备岗。

  业务的正常运转、疫情防控的有效开展,离不开科技赋能。东方财富证券及时完善信息技术应急预案,开通并调试VPN,短时间内完成公司员工远程办公申请,确保远程办公人员可通过VPN远程、堡垒机远程等方式接入办公网络,提高网络环境可用性和稳定性,保证足够的网络带宽和远程在线办公容量,确保公司各项业务正常、有序开展;同时,准备多样化、多层次的远程方案,确保具备应对不同级别突发状况的远程办公能力。

  针对全国不同属地的防疫要求,东方财富证券对分支机构的防疫工作进行安排,在疫情形势较为严峻的地区,通过主备岗的方式减少现场办公人员,并充分运用远程工具协助客户办理各类业务,保障业务活动的正常运转。部分员工主动请缨坚守岗位,以饱满的热情服务客户,坚持“客户需求在哪里,服务就在哪里”理念,守护服务不断档、品质不打折。

  东方财富证券介绍,针对受疫情影响严重地区,公司依托成熟的线上服务体系和灵活稳定的线下运营措施,全力保障业务正常运行及客户服务与支持:提供7*24小时在线全国统一客服热线或通过东方财富APP在线客服进行相关业务咨询,并可通过“东方财富手机版-更多-全部业务办理”进行线上业务办理;客户有临柜业务办理需求的,及时根据现场运营情况电话告知客户相关信息,建议客户通过线上办理或临近分支机构去办理。

  疫情期间,东方财富证券积极履行社会责任,或积极捐款,或协助所在街道、居委会开展志愿者服务,彰显责任担当。在社区防疫工作人手严重不足情况下,公司法律合规部、深圳分公司等多名员工,加入了地方政府组织的志愿者队伍,成为光荣的“金融抗疫志愿者”,为上海、深圳等地防疫工作尽一份力。(经济日报记者 李华林)

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